Sklep Internetowy dostępny pod adresem olfactive.pl prowadzony jest przez:
Olfactory Consulting Łukasz Czaplicki
ul. Ćwiklińskiej 2/85, 92-508 Łódź, Polska
NIP: 9820269125 | REGON: 101019524
E-mail: info@olfactive.pl | Tel.: +48 519 614 314
Sprzedawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej.
Towary zwracane w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży oraz Towary przekazywane Sprzedawcy w ramach postępowania reklamacyjnego należy, po uzgodnieniu sposobu ich przekazania, wysyłać na adres:
Olfactory Consulting
ul. Wróblewskiego 19A, Mag. 14
93-578 Łódź, Polska
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, świadczenia Usług Elektronicznych, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
1.4. Regulamin jest skierowany do:
Postanowienia dotyczące wyłącznie określonej grupy Klientów zostały odpowiednio oznaczone.
1.5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne. Przeglądanie oferty Sklepu jest nieodpłatne. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
1.6. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu Internetowego. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz korzystania z narzędzi analitycznych zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
Utworzenie Konta następuje po:
2.3. Utworzenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Usługa Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony.
2.4. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zażądać usunięcia Konta, przesyłając stosowne żądanie na adres info@olfactive.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych Umów Sprzedaży ani na obowiązek przechowywania danych wymaganych przez przepisy prawa.
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Towaru do Koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po:
Do chwili kliknięcia przycisku finalizującego Zamówienie Klient może samodzielnie poprawiać wprowadzone dane oraz zmieniać zawartość Koszyka.
2.6. Korzystanie z Formularza Zamówienia jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Usługa kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu składania Zamówienia.
Zapisanie się do Newslettera wymaga podania adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenia wymaganej zgody.
2.8. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może zrezygnować z Newslettera w dowolnym momencie poprzez:
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania może wpływać na prawidłowe działanie Sklepu.
2.10. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy oraz osób trzecich.
2.11. Usługobiorca zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Reklamacje związane z działaniem Sklepu lub świadczeniem Usług Elektronicznych można składać:
2.13. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się podanie: danych osoby składającej reklamację, opisu nieprawidłowości, daty jej wystąpienia, oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy oraz danych kontaktowych. Powyższe informacje mają charakter zalecenia – ich brak nie powoduje bezskuteczności reklamacji.
2.14. Usługodawca odpowiada na reklamację dotyczącą Usługi Elektronicznej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3.1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia przez Klienta i jego przyjęciu przez Sprzedawcę do realizacji.
3.2. Cena Towaru widoczna w Sklepie podawana jest w złotych polskich i zawiera należne podatki, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inną walutę.
3.3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty, promocji albo warunki Zamówienia stanowią inaczej.
3.4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
3.5. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca wskazuje obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar był oferowany przez okres krótszy niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
3.6. Promocje oraz kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
3.7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
3.8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
3.9. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera w szczególności:
3.10. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana poprzez: udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu, przesłanie Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy na trwałym nośniku oraz zapisanie informacji o Zamówieniu w systemie Sprzedawcy.
3.11. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca zamieszcza przy opiniach informację, czy oraz w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły. Zabronione jest publikowanie opinii niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści obraźliwe, reklamowe, wprowadzające w błąd albo niezwiązane z ocenianym Towarem.
4.1. Sprzedawca udostępnia metody płatności wskazane aktualnie w Formularzu Zamówienia, w szczególności:
4.2. Płatności elektroniczne i kartą płatniczą mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w Sklepie, w szczególności Przelewy24.
4.3. Aktualne metody płatności prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4.4. W przypadku płatności elektronicznej lub kartą Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
4.5. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki.
4.6. Jeżeli płatność elektroniczna nie zostanie prawidłowo zrealizowana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu umożliwienia ponowienia płatności.
4.7. Brak zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że Klient wybrał płatność za pobraniem.
5.1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski oraz do wybranych państw europejskich wskazanych na stronie Sklepu.
5.2. Aktualna lista państw dostawy, przewoźników, kosztów oraz przewidywanych terminów doręczenia znajduje się w zakładce dotyczącej dostawy oraz jest prezentowana w Formularzu Zamówienia.
5.3. Dostawa Towaru jest odpłatna, chyba że:
5.4. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące sposoby dostawy:
Dostępność poszczególnych metod zależy od kraju dostawy, wartości Zamówienia, rodzaju Towaru oraz aktualnej oferty przewoźników.
Sprzedawca przygotowuje i nadaje Zamówienie w terminie nie dłuższym niż 2 Dni Robocze. Zamówienia są zazwyczaj przekazywane przewoźnikowi w ciągu 1 Dnia Roboczego.
5.6. Termin wskazany w punkcie 5.5 dotyczy przygotowania Zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi. Nie obejmuje czasu potrzebnego przewoźnikowi na doręczenie przesyłki Klientowi.
5.7. Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranej metody oraz kraju dostawy i jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5.8. Bieg terminu przygotowania i nadania Zamówienia rozpoczyna się:
Jeżeli płatność zostanie potwierdzona albo Umowa Sprzedaży zostanie zawarta w dniu niebędącym Dniem Roboczym, bieg terminu rozpoczyna się w najbliższym Dniu Roboczym.
5.9. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów Zamówienie zostaje wysłane po skompletowaniu całości, jednak nie później niż w terminie 2 Dni Roboczych, chyba że:
5.10. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy nadanie Zamówienia w terminie 2 Dni Roboczych nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta oraz wskazuje przewidywany termin realizacji. Nie narusza to uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5.11. Klient zobowiązany jest podać kompletny i prawidłowy adres dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z podania przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych danych, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5.12. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
6.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z Umową Sprzedaży.
6.2. Towar jest zgodny z Umową w szczególności, jeżeli zgodne z Umową pozostają jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do celu uzgodnionego pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
6.4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać:
6.5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
6.6. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
6.7. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
6.8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.
6.9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli:
6.10. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
6.11. Konsument nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
6.12. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Reklamację dotyczącą Towaru można złożyć:
6.14. Jeżeli w celu rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie Towaru Sprzedawcy, sposób jego przekazania należy uzgodnić ze Sprzedawcą. Towar powinien zostać wysłany na adres: Olfactory Consulting, ul. Wróblewskiego 19A, Mag. 14, 93-578 Łódź. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta koszty przekazania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
6.15. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska albo nazwy Klienta, numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności, daty jej zauważenia, żądania Klienta, danych kontaktowych oraz zdjęć dokumentujących niezgodność. Podanie powyższych informacji nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
6.16. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
6.17. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6.18. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
7.1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
7.2. Konsument może w szczególności:
7.3. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów oraz podmiotach uprawnionych znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7.4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
7.5. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zlikwidowana i nie przyjmuje nowych skarg.
8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę Sprzedaży na odległość, mogą odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych przez obowiązujące przepisy.
8.2. Termin na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się:
8.3. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
8.4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w szczególności poprzez skorzystanie z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Sklepie Internetowym pod adresem:
https://olfactive.pl/return-form/
lub – w przypadku Klientów zalogowanych – poprzez panel „Moje konto → Zamówienia" dostępny pod adresem:
https://olfactive.pl/moje-konto/orders/
Złożenie oświadczenia w jednej z powyższych form jest równoznaczne z przekazaniem Sprzedawcy informacji o odstąpieniu od Umowy.
8.5. Konsument może dodatkowo skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe, jeżeli odstąpienie zostało dokonane za pośrednictwem formularza elektronicznego wskazanego w pkt 8.4.
8.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
8.7. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem. Zwrot Towaru odbywa się na adres wskazany przez Sprzedawcę w procesie zwrotu lub w komunikacji po złożeniu formularza odstąpienia.
Zwracany Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w instrukcji zwrotu przesłanej po złożeniu formularza odstąpienia od Umowy lub udostępnionej w panelu Klienta. Do przesyłki zaleca się dołączenie numeru Zamówienia oraz danych identyfikujących Klienta. Brak tych danych nie wpływa na skuteczność odstąpienia od Umowy, ale może wydłużyć proces obsługi zwrotu.
8.9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
8.10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W przypadku skorzystania z formularza elektronicznego odstąpienia, momentem złożenia oświadczenia jest moment jego przesłania za pośrednictwem systemu Sklepu.
8.11. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
8.12. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8.13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.14. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8.15. Samo otwarcie opakowania Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od Umowy, chyba że zastosowanie ma konkretny wyjątek ustawowy.
8.16. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:
9.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9.2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
9.3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne przedsiębiorcy sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty całości albo części ceny.
9.4. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty albo uszkodzenia.
9.5. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia albo ubytku powstałego w transporcie przedsiębiorca powinien podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
9.6. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy zostaje wyłączona. Wyłączenie nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu ochronę konsumencką.
9.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar oraz kosztów jego dostawy. Ograniczenie nie obowiązuje w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć albo ograniczyć na podstawie przepisów prawa.
9.8. Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści ani szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
9.9. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.
10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
10.2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, zapisanie i utrwalenie.
10.3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
10.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów nabytych przed dniem ich wejścia w życie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
10.5. W przypadku Usług Elektronicznych świadczonych przez czas nieoznaczony Usługobiorca zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje zmian, może zrezygnować z Usługi Elektronicznej przed ich wejściem w życie.
10.6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
10.7. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma właściwy przepis.
Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Alternatywnie, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną poprzez formularz dostępny pod adresem:
https://olfactive.pl/return-form/
lub po zalogowaniu do Konta Klienta w sekcji „Moje zamówienia":
https://olfactive.pl/moje-konto/orders/
Adresat oświadczenia:
Olfactory Consulting Łukasz Czaplicki
ul. Ćwiklińskiej 2/85, 92-508 Łódź
e-mail: info@olfactive.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następującego Towaru/następujących Towarów(*):
………………………………………………………………………………………………
Numer Zamówienia – opcjonalnie:
………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia Umowy:
………………………………………………………………………………………………
Data odbioru Towaru:
………………………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
………………………………………………………………………………………………
Adres Konsumenta/Konsumentów:
………………………………………………………………………………………………
Adres poczty elektronicznej lub numer telefonu – opcjonalnie:
………………………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta/Konsumentów – wyłącznie w przypadku przesłania formularza w formie papierowej:
………………………………………………………………………………………………
Data:
………………………………………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Adres odesłania Towaru:
Olfactory Consulting
ul. Wróblewskiego 19A, Mag. 14
93-578 Łódź